南方网景
【南方网景】是提供网站建设、网页设计、推广优化和软件开发的互联网综合服务商
点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
数据下载中,请稍后...
点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
搜索结果页(SERP):前言
添加时间:2010-1-20
    关键词: 网站 设计 公司 电子商务 商务 技术 解决方案 集团 电子

一直很想就搜索结果页写一些心得文章出来,甚至连目录都整理好了可是就是一直没有动手。

因为总是觉得还差很多东西需要研究需要分析需要验证。最近也组织了一下公司集团在这条线上的设计师交流分享,发现大家想交流的点也非常多。

所以鼓起勇气,逐步去写一些东西出来。很多时候这里不是解决方案也不是经过验证的道理,而仅仅是一种思路,或者翻译的一些文章借此与大家探讨。

前言

什么是SERP,随便你怎么叫它,list页面?搜索结果页?列表页?反正都是指经过搜索引擎搜索后见到的结果列表页。

主体结构大致如此

搜索结果页(SERP):前言

页面虽然简单,但是可以探讨的话题非常多:

关于产品本身的话题

  1. list items如何设计?
  2. 搜索过滤如何设计?
  3. SERP的广告如何做?
  4. 产品推荐如何做?
  5. 个性化发展方向?

关于评价标准的话题

——我们怎么去评价做得好还是不好呢?

  • 如何去制定设计目标?
  • 如何讲设计目标量化为数据指标?
  • 这些考核标准是否和用户需求相符?

具体到产品中的每一个分支都涉及到不同的评价标准,比如搜索结果过滤(国际站叫做refine search,yahoo叫做facet search)。

以用户的点击率与L-D的转化率去评价是否合理呢?

google设计SERP是会考核用户使用时间,初衷是希望用户尽快离开这个页面——因为找到了合适的结果。

但是实际上,这些并不都是设计能够解决的问题,因为用户离开不离开,更多是受到匹配度的影响。

同样,结果足够匹配,用户使用搜索结果过滤的需求就不那么大了,使用率下降,能据此说明搜索结果过滤设计得不好吗?

关于设计的难点

这个页面承载了:

更多的商业期望:电子商务网站说白了其实核心功能就是产品发布与检索,这个页面甚至比首页更加重要。网站需要在这个页面做广告来赚钱,需要有更高的转化率……
用户不断增长的需求:
使用搜索引擎多年,用户早已成为中高级search用户,他们满足了基本需求外,发出了更多的声音:
你能更聪明懂我吗?
能更精准化吗?
能定制搜索结果吗?
能够快速过滤吗?
能不用搜索就把我在找的东西推荐给我吗?
技术限制:
任何想法都需要有技术的支持。search技术无疑是最考验公司实力的。这就是为什么有时在公司里,search线的UED不得不靠技术、技术部的产品经理驱动。
考核指标的迷茫:间接导致设计方向的迷茫。由于这个页面的至关重要,多人关注,多种意见交汇,又缺乏明确的考核指标,有时设计师就迷失了改进的方向。
那么,我们设计的时的重点应该是什么?

我个人认为有以下几点是需要设计师时刻记在心里的:

不要过多纠结于数据——数据只能反映一部分事实,但是不能反映全部事实,尤其不能反映造成事实的原因。
理解用户的搜索意图——比结果数据更重要的是对用户意图的把握。当然这很难,但是也不是没有渠道,访谈,看搜索日志,进行key words分析等等。
观察并多了解用户的行为——眼动仪测试,用户访谈,可用性测试,直接面对你的用户,比面对一堆数据也许能够帮我们揭示出更多的东西。
接下来,我会陆续写一些SEPR的一些不成熟的想法。欢迎你的想法加入

本文作者:未知
咨询热线:020-85648757 85648755 85648616 0755-27912581 客服:020-85648756 0755-27912581 业务传真:020-32579052
广州市网景网络科技有限公司 Copyright◎2003-2008 Veelink.com. All Rights Reserved.
广州商务地址:广东省广州市黄埔大道中203号(海景园区)海景花园C栋501室
= 深圳商务地址:深圳市宝源路华丰宝源大厦606
研发中心:广东广州市天河软件园海景园区 粤ICP备05103322号 工商注册